常見問題解答:一般資訊


我可以攜帶寵物旅行嗎?
我們的航班只允許攜帶貓及狗。如需更多資訊及進一步的安排,請前往 www.bangkokair.com/tha/traveling-with-pet,或寄送電子郵件至 reservation@bangkokair.com。
我可以提前多少天在網站購票?
您可以於出發前至少 330 天透過官方網站購票。
我可以要求在航班上提供特殊餐點嗎?
旅客可於航班起飛前至少 24 小時,透過官方網站訂位頁面要求特殊餐點,或於每天上午 8 點至晚上 8 點(曼谷當地時間)致電客服中心 +66 (2) 270 6699。
如果我已經購買成人票,應如何加購兒童票呢?
我們的網站不支援單獨購買兒童票。如需加購機票,請聯絡曼谷航空的各處辦公室,或寄送電子郵件至 reservation@bangkokair.com,或於每天上午 8 點至晚上 8 點(曼谷當地時間)致電客服中心,電話號碼為 1771(限由泰國境內撥打)或 +662 270 6699。
曼谷航空報到櫃台何時關閉?
我們的報到櫃台將於國內航班起飛前 40 分鐘關閉,於國際航班起飛前 50 分鐘關閉。
我可以在哪裡查詢航班時刻表?
您可以於 https://www.bangkokair.com/flight/flight-schedule 查詢曼谷航空的航班時刻表。
為什麼有許多不同的票價?
每種票價基於有效期及機票條件而有所差異;請於線上訂位時前往 https://www.bangkokair.com/booking-conditions-th 中的「票價條件」查詢更多詳細資訊。
如搭乘曼谷航空的航班,可以出示護照副本嗎?
不可以,曼谷航空的所有航班皆只接受有效的護照正本。
我可以提前購買額外行李限額嗎?
旅客可以透過以下管道以較低價格購買預付行李限額:
  • 請於航班起飛前至少四 (4) 小時,致電客服中心 +66 (2) 270 6699、曼谷航空售票處或售票代理商進行購買。
  • 於航班起飛前至少兩 (2) 小時,透過 www.bangkokair.com 或於官方網站的「管理我的預訂」功能中購買。
如何申請輪椅服務?
旅客可致電客服中心 1771(限由泰國境內撥打)或 +662 270 6699(每日 24 小時全天服務)免費申請輪椅服務。
我可以在哪裡購買 Discovery Airpass Promotion?
Discovery Airpass 無法於 www.bangkokair.com 網站上購買。如欲瞭解更多 Discovery Airpass 詳情,可聯絡您當地的曼谷航空銷售業務代表或旅行社。
曼谷航空的最短接駁時間為何?
取決於您的航線,如下所示:
國際航班轉國內航班為 1 小時 15 分鐘;
國內航班轉國際航班為 1 小時 15 分鐘;
國際航班轉國際航班為 1 小時 15 分鐘;
國內航班轉國內航班為 1 小時 15 分鐘。
曼谷航空的售票處在哪裡?
您可以於 www.bangkokair.com/tha/our-offices 查詢曼谷航空的所有售票處資訊。
曼谷航空的起飛及抵達機場為何?
我們的所有國內及國際航班均以素萬那普機場為起飛及抵達機場。
曼谷航空的行李額度是多少?
經濟艙:每位成人及青少年旅客皆可享有 20 公斤的行李限額;嬰兒旅客可享有 10 公斤的行李額度。
豪華經濟艙:每位成人及青少年旅客皆可享有 30 公斤的行李限額;嬰兒旅客可享有 10 公斤的行李額度。
商務艙(藍絲帶):每位成人及青少年旅客皆可享有 40 公斤的行李限額;嬰兒旅客可享有 10 公斤的行李額度。
FlyerBonus 會員(我們的常旅客計畫)可享有額外行李額度。詳情請見 https://flyerbonus.bangkokair.com/flyerbonus/type-of-membership/
我可以要求指定座位嗎?
可以,您可以於預訂時透過網路報到或於現場報到櫃台選擇座位。
如搭乘曼谷航空的航班,需要於何時抵達報到櫃台?
國內航班須於預定起飛前至少一個半小時抵達報到櫃台,國際航班則為預定起飛前至少兩個小時。
如需要緊急幫助,該如何聯絡相關負責人員?
您可以透過 PG 線上聊天(http://pgwebchat.onetoonecontacts.com/pg_live_chat/crequesten.aspx)聯絡我們的專員,或於每天上午 8 點至晚上 8 點(曼谷當地時間)致電客服中心,電話號碼為 +66 (2) 270 6699。
我在懷孕期間可以搭飛機嗎?
可以,旅客於懷孕期間可以搭飛機。我們將旅客及胎兒的安全視為最高優先考量。我們建議所有懷孕旅客於規劃旅行前先行徵詢醫療建議,以預防飛行期間可能出現的風險,並避免於辦理登機手續時延誤。此外,視懷孕週數而定,旅客可能需要攜帶其他醫療文件,並向出航空公司工作人員出示。如需更多資訊,請前往 www.bangkokair.com/tha/traveling-while-pregnant
我的信用卡付款失敗,該怎麼辦?
請於每天上午 8 點至晚上 8 點(曼谷當地時間),致電訂位客服中心,電話號碼為 1771(限由泰國境內撥打)或 +662 270 6699。
我何時可以進行線上報到?
您可以於航班出發時間前 24 小時至 1 小時內進行網路報到。
我的孩子可以單獨搭乘曼谷航空的航班嗎?
針對於航班出發日期年齡介於 6 歲至未滿 12 歲、且無父母陪同搭乘的未成年旅客,我們很樂意於特定條件下,透過「無成人陪伴兒童服務」為您提供協助。如年齡介於 12 歲至未滿 16 歲的未成年旅客有此需求,希望申請「無成人陪伴兒童服務」或查詢更多相關資訊,請前往 www.bangkokair.com/children-traveling-alone,或致電客服中心 1771(限由泰國境內撥打)或 +662 270 6699(每日 24 小時全天服務)。
我需要付費購買嬰兒機票嗎?
是。嬰兒票價為成人票價的七五折(25%)。在飛行途中,嬰兒將坐於成人腿上,並使用特殊安全帶固定。
如果我的行李重量超過 20 公斤,需要另付多少費用?
國內航班的超重行李費用自 180 泰銖起計價。請前往 www.bangkokair.com/baggage-allowance 查詢更多國際航班相關資訊。
我可以透過第三方信用卡進行付款嗎?
持卡人必須為行程上所列的其中一位乘客。
我可以攜帶什麼種類的行李登機?
您可前往 www.bangkokair.com/tha/dangerous-goods 查看更多危險物品及其他行李政策的相關資訊。