常見問題解答

常見問題解答：一般資訊

我可以攜帶寵物旅行嗎？

我們的航班只允許攜帶貓及狗。如需更多資訊及進一步的安排，請前往 www.bangkokair.com/tha/traveling-with-pet，或寄送電子郵件至 reservation@bangkokair.com。

我可以提前多少天在網站購票？

您可以於出發前至少 330 天透過官方網站購票。

我可以要求在航班上提供特殊餐點嗎？

旅客可於航班起飛前至少 24 小時，透過官方網站訂位頁面要求特殊餐點，或於每天上午 8 點至晚上 8 點（曼谷當地時間）致電客服中心 +66 (2) 270 6699。

如果我已經購買成人票，應如何加購兒童票呢？

我們的網站不支援單獨購買兒童票。如需加購機票，請聯絡曼谷航空的各處辦公室，或寄送電子郵件至 reservation@bangkokair.com，或於每天上午 8 點至晚上 8 點（曼谷當地時間）致電客服中心，電話號碼為 1771（限由泰國境內撥打）或 +662 270 6699。

曼谷航空報到櫃台何時關閉？

我們的報到櫃台將於國內航班起飛前 40 分鐘關閉，於國際航班起飛前 50 分鐘關閉。

我可以在哪裡查詢航班時刻表？

您可以於 https://www.bangkokair.com/flight/flight-schedule 查詢曼谷航空的航班時刻表。

為什麼有許多不同的票價？

每種票價基於有效期及機票條件而有所差異；請於線上訂位時前往 https://www.bangkokair.com/booking-conditions-th 中的「票價條件」查詢更多詳細資訊。

如搭乘曼谷航空的航班，可以出示護照副本嗎？

不可以，曼谷航空的所有航班皆只接受有效的護照正本。

我可以提前購買額外行李限額嗎？

旅客可以透過以下管道以較低價格購買預付行李限額：

請於航班起飛前至少四 (4) 小時，致電客服中心 +66 (2) 270 6699、曼谷航空售票處或售票代理商進行購買。
於航班起飛前至少兩 (2) 小時，透過 www.bangkokair.com 或於官方網站的「管理我的預訂」功能中購買。

如何申請輪椅服務？

旅客可致電客服中心 1771（限由泰國境內撥打）或 +662 270 6699（每日 24 小時全天服務）免費申請輪椅服務。

我可以在哪裡購買 Discovery Airpass Promotion？

Discovery Airpass 無法於 www.bangkokair.com 網站上購買。如欲瞭解更多 Discovery Airpass 詳情，可聯絡您當地的曼谷航空銷售業務代表或旅行社。

曼谷航空的最短接駁時間為何？

取決於您的航線，如下所示：
國際航班轉國內航班為 1 小時 15 分鐘；
國內航班轉國際航班為 1 小時 15 分鐘；
國際航班轉國際航班為 1 小時 15 分鐘；
國內航班轉國內航班為 1 小時 15 分鐘。

曼谷航空的售票處在哪裡？

您可以於 www.bangkokair.com/tha/our-offices 查詢曼谷航空的所有售票處資訊。

曼谷航空的起飛及抵達機場為何？

我們的所有國內及國際航班均以素萬那普機場為起飛及抵達機場。

曼谷航空的行李額度是多少？

經濟艙：每位成人及青少年旅客皆可享有 20 公斤的行李限額；嬰兒旅客可享有 10 公斤的行李額度。
豪華經濟艙：每位成人及青少年旅客皆可享有 30 公斤的行李限額；嬰兒旅客可享有 10 公斤的行李額度。
商務艙（藍絲帶）：每位成人及青少年旅客皆可享有 40 公斤的行李限額；嬰兒旅客可享有 10 公斤的行李額度。
FlyerBonus 會員（我們的常旅客計畫）可享有額外行李額度。詳情請見 https://flyerbonus.bangkokair.com/flyerbonus/type-of-membership/。

我可以要求指定座位嗎？

可以，您可以於預訂時透過網路報到或於現場報到櫃台選擇座位。

如搭乘曼谷航空的航班，需要於何時抵達報到櫃台？

國內航班須於預定起飛前至少一個半小時抵達報到櫃台，國際航班則為預定起飛前至少兩個小時。

如需要緊急幫助，該如何聯絡相關負責人員？

您可以透過 PG 線上聊天（http://pgwebchat.onetoonecontacts.com/pg_live_chat/crequesten.aspx）聯絡我們的專員，或於每天上午 8 點至晚上 8 點（曼谷當地時間）致電客服中心，電話號碼為 +66 (2) 270 6699。

我在懷孕期間可以搭飛機嗎？

可以，旅客於懷孕期間可以搭飛機。我們將旅客及胎兒的安全視為最高優先考量。我們建議所有懷孕旅客於規劃旅行前先行徵詢醫療建議，以預防飛行期間可能出現的風險，並避免於辦理登機手續時延誤。此外，視懷孕週數而定，旅客可能需要攜帶其他醫療文件，並向出航空公司工作人員出示。如需更多資訊，請前往 www.bangkokair.com/tha/traveling-while-pregnant

我的信用卡付款失敗，該怎麼辦？

請於每天上午 8 點至晚上 8 點（曼谷當地時間），致電訂位客服中心，電話號碼為 1771（限由泰國境內撥打）或 +662 270 6699。

我何時可以進行線上報到？

您可以於航班出發時間前 24 小時至 1 小時內進行網路報到。

我的孩子可以單獨搭乘曼谷航空的航班嗎？

針對於航班出發日期年齡介於 6 歲至未滿 12 歲、且無父母陪同搭乘的未成年旅客，我們很樂意於特定條件下，透過「無成人陪伴兒童服務」為您提供協助。如年齡介於 12 歲至未滿 16 歲的未成年旅客有此需求，希望申請「無成人陪伴兒童服務」或查詢更多相關資訊，請前往 www.bangkokair.com/children-traveling-alone，或致電客服中心 1771（限由泰國境內撥打）或 +662 270 6699（每日 24 小時全天服務）。